نشاط 1
1- تقاعس بعض الموظفين عن أداة مهامهم وخدمة المراجعين.
2- نعم ، لأنها تطرح مشكلات الشباب وما يعانونه من تلك المؤسسات التي لا تلبي احتياجاتهم.
نشاط 2
1- يطرح الكاتب قضية أو مشكلة محاولة مناقشتها وإيجاد الحلول المناسبة لها.
2- القضايا الاجتماعية والسياسية والاقتصادية,...
3- الإقناع والامتاع والجاذبية والالتزام والصدق والمعرفة.
القضية: نوعها:
غلاء الأسعار اقتصادية واجتماعية
تسهيل مرور الاسلحة المهربة من قبل الجمارك. عسكرية
الزواج من أجنبيات اجتماعية
نشاط 3
بدايتها :عندما يقف المرء أمام
نهايتها:لانجاز هذه المعاملة .
نوعها:قضية أو مشكلة.
نشاط3
بدايته: إن أغلب ما يراه المراجعين.
نهايته: مختلف الأحوال والأحيان
نوعه: تفاصيل الحدث أو القضية أو الفكرة.
بدايتها: إنني لا أسعلى لتقديم الآخر.
نهايتها: نحن أولى به وأحق.
نوعها: نصيحة يقدمها الكاتب إلى القراء.
ب.
سؤال 1 تكون ممتعة وقصيرة. تعرض الموضوع بشكل مختصر. لغتها سهلة وتجذب الانتباه. تخاطب عامة الناس
س. 2 الأدلة والشواهد والحجج. تفاصيل الحدث أو الفكرة . في نهاية الجسم نجد للمشكلة حلاً.
س.3 تتضمن نصيحة للقراء عامة . حمكة وموعظة وعبرة. يبدي فيها الكاتب رأيه.
نشاط 4
الجسم هو الأقوى والأكثر تماسكاً ، لأنه يحتوي على أهم ما في القضية المطروحة وتفاصيلها مع الشواهد والحجج.
المقدمة أضعف وأقل تماسكاً، لأنها فقط تمهد للموضوع وربما يشعر البعض بالغموض.
نشاط5
كثافة حجم معاملات المراجعين مع قلى عدد الموظفين.عدم توفر الحوافز المادية والمعنوية للموظفين.التفرقة في معاملة الموظفين. تحقيق الراحة الجسدية وانعدام الراحة النفسية.